| A. Tiếp cận khách hàng:
– Chủ động tiếp cận khách hàng.
– Giới thiệu các dịch vụ của công ty tới khách hàng.
– Thu thập thông tin khách hàng.
– Tư vấn cho khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm và phương thức thanh toán.
– Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ theo đúng chính sách của công ty.
B. Tư vấn và ký hợp đồng:
– Tư vấn đúng đủ và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
– Hướng dẫn khách hàng cung cấp các giấy tờ và làm thủ tục theo quy định.
– Thu thập tất cả các thông tin cần thiết của khách hàng để nhập liệu vào hệ thống.
– Cung cấp thông tin cho khách hàng về phương thức và địa điểm thanh toán.
– Kiểm tra cẩn thận tất cả các giấy tờ cần thiết trước khi chuyển về cho bộ phận nghiệp vụ.
C. Báo cáo:
– Thực hiện các báo cáo hàng ngày / tuần hoặc định kỳ theo quy định.
– Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
|
0 nhận xét:
Post a Comment